Гарантии

Главное в нашей работе - чтобы Вы всегда были довольны нашим обслуживанием, поэтому каждый букет готовится непосредственно перед доставкой. Мы делаем все, чтобы заказывать цветы у нас было просто и удобно для Вас. Так как с подарками и цветами Вы передаете свои теплые чувства, мы делаем все возможное, чтобы получатель долго и с теплотой вспоминал об этом подарке. Мы предоставляем Вам возможность максимально быстро сделать свой заказ при помощи сайта, где представлены основные букеты и композиции. Вы также можете сделать индивидуальный заказ. Возможность дарить радость Вам и Вашим близким - лучшая награда в нашей работе!

Более точную информацию можно узнать у нашего оператора по телефону в Минске: (+375 33) 600 51 52 – MTC, (+375 44) 740 51 52 – Velcom или по электронной почте: zakaz@cvety24.by

В случае невыполнения доставки по причинам, которые от нас не зависят (например, отказ получателя от подарка, отмена заказа после поступления его в работу, экстремальные погодные условия и др.), оплаченная сумма заказчику не возвращается. Заказ может быть доставлен на другой адрес, указанный клиентом, но все возможные дополнительные расходы и риск увеличения срока доставки возлагаются на заказчика. Оператор нашего интернет -магазина доставки цветов и подарков всегда пойдет Вам навстречу и сделает все возможное, чтобы Ваш заказ был доставлен получателю в удобное время. Компания несёт ответственность только перед клиентом.

Возврат и обмен цветов.

Цветы обмену и возврату не подлежат, согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (в ред. постановлений Совета Министров от 14.01.2009 N 26, от 25.05.2010 N 779).

Рекомендации по уходу за цветами:

· удалите листья с той части стебля, которая будет находиться в воде;

· если цветов много (не 1 или 3), используйте широкую просторную вазу;

· для роз наберите проточной воды как можно больше, для тюльпанов - не более чем на 7-10 см, для фрезий - воды потеплее на 5 см, для ирисов – максимально холодной воды на 7-10 см, для хризантем - воды на 5 см, подливать нужно почаще, эти цветы много пьют;

· сделайте свежий срез и тут же поставьте цветы в воду;

· меняйте воду хотя бы раз в три дня ( лучше каждый день с утра); меняя воду, не забывайте обновить срез;

· народные средства: добавьте немного водки и сахара в вазу;

· не ставьте цветы на сквозняке, под прямыми солнечными лучами или зимой возле батареи.

Конфиденциальность

Вся информация, переданная нам при оформлении заказа, - конфиденциальна, и не передаётся третьим лицам. Контактная информация используется исключительно для связи с заказчиком или получателем для доставки цветов и подарков.

По Вашему желанию доставка может быть анонимна.

Правило замены сезонных цветов

Замена сезонных цветов при сборке букета или композиции производится на сорта равнозначные или сорта лучшего качества.

Мы рассчитываем на понимание и осведомленность наших клиентов. Цветы - товар сезонный, к тому же, насчитывающий множество цветов и оттенков. Не всегда заказ может быть выполнен в точности, как на представленном на сайте образце. Это случается в силу независящих от нас причин (например, отсутствие определённого сорта или оттенка цветов на складе, отсутствие фруктов в связи с сезоном). В этом случае компания берет на себя право заменить некоторые составляющие на аналогичные, либо на сорта лучшего качества, все дополнительные расходы несёт наша компания. Мы делаем букеты и композиции из цветов максимально похожими на образец на нашем сайте, при этом допускаются некоторые отличия в упаковке цветов.